MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 7 Ağustos 2026

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: Ömer Mustafa Arda
Marka: Cleolith
Adres: Cevizli Mah. Zuhal Cad. Ritim İstanbul A5 Blok No:46E/179, Maltepe / İstanbul
Vergi Dairesi: Kartal
Vergi Numarası: 0730505809
Telefon: 0537 481 51 00
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.cleolith.com
İade Adresi: İnönü Mahallesi Yurtseve Cad. 37/B NO:5 Ataşehir / İstanbul

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı Bilgileri

Adı Soyadı: [ALICI ADI SOYADI]
Adres: [FATURA ADRESİ]
Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Telefon: [ALICI TELEFONU]
E-posta: [ALICI E-POSTA ADRESİ]

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

1.3. Sipariş Bilgileri

Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Sözleşme Tarihi: [SÖZLEŞME TARİHİ]
Ödeme Yöntemi: [ÖDEME YÖNTEMİ]
Teslimat Yöntemi: [TESLİMAT YÖNTEMİ]
Taşıyıcı: [KARGO FİRMASI]

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE DAYANAĞI

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın www.cleolith.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine dayanılarak hazırlanmıştır.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat, cayma hakkı, iade koşulları ve SATICI’nın iletişim bilgileri hakkında bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER

Siparişe konu ürünlerin adı, stok kodu, temel özellikleri, adedi, birim fiyatı, varsa indirim tutarı, KDV dâhil satış bedeli ve teslimat giderleri sipariş özeti ile faturada gösterilir ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Ürün veya Ürünler: [ÜRÜN ADI VE STOK KODU]
Adet: [ADET]
Ara Toplam: [ARA TOPLAM]
İndirim: [İNDİRİM TUTARI]
Teslimat Bedeli: [KARGO ÜCRETİ]
KDV Dâhil Toplam Bedel: [SİPARİŞ TOPLAMI]

İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Siparişin tamamlanmasından sonra yürürlüğe giren kampanya, indirim veya fiyat değişiklikleri tamamlanmış siparişlere uygulanmaz.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE ÖDEME

İşbu sözleşme, ALICI’nın Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup onaylaması ve ödeme işlemini tamamlamasıyla kurulur.

Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale veya internet sitesinde sunulan diğer yöntemlerden biriyle gerçekleştirilebilir. Taksitli işlemlerde taksit sayısı, vade farkı ve ödeme planı ilgili banka veya ödeme kuruluşunun koşullarına göre belirlenir.

Kartın yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması hâlinde ilgili banka, kart kuruluşu ve mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 5 – TESLİMAT

Sipariş, ALICI’nın belirttiği teslimat adresine veya sipariş sırasında belirlenen kişiye gönderilir. Ürün, ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği üçüncü kişiye teslim edilmesiyle teslim yükümlülüğü yerine getirilmiş olur.

Standart ürünler, sipariş sırasında belirtilen tahmini teslimat süresi içinde ve her hâlükârda yasal azami süreyi aşmayacak şekilde teslim edilir. Kişiye özel hazırlanan ürünlerin teslim süresi ürün sayfasında veya sipariş özetinde ayrıca belirtilir.

ALICI’nın hatalı veya eksik adres vermesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması ya da teslim almaya yetkili kişinin bulunmaması nedeniyle yaşanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz. Yeniden gönderim için mevzuatın izin verdiği ölçüde ek teslimat bedeli talep edilebilir.

ALICI’nın teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar fark etmesi hâlinde durumu taşıyıcı görevlisine bildirmesi ve mümkünse tutanak düzenletmesi önerilir. Tutanak bulunmaması, ALICI’nın ayıplı veya hasarlı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 6 – İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin hukuken veya fiilen imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.

Tahsil edilen tüm ödemeler, varsa teslimat giderleriyle birlikte bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

ALICI’nın açık onayı bulunmadan sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilmez.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı günlerde teslim edilmesi hâlinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği gün başlar. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içinde kullanılması için cayma kararını bildiren açık bir beyanın aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir:

E-posta: [email protected]
Adres: Cevizli Mah. Zuhal Cad. Ritim İstanbul A5 Blok No:46E/179, Maltepe / İstanbul

ALICI, cayma bildiriminde sipariş numarasını, adını, soyadını ve iade etmek istediği ürünü belirtmelidir. Mevzuatta yer alan örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.

MADDE 8 – İADE GÖNDERİMİ

ALICI, SATICI’nın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmaması hâlinde, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir.

Anlaşmalı İade Taşıyıcısı: [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI]
İade Kodu: [İADE KODU]

Ürünün Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi hâlinde ALICI’dan iade kargo ücreti talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan ilave ücret talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.

ALICI’nın haklı bir neden bulunmaksızın farklı bir taşıyıcı kullanması hâlinde doğabilecek gönderim masrafları mevzuat çerçevesinde ALICI’ya ait olabilir.

Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, kutu, hediye veya tamamlayıcı parçalar da mümkün olduğu ölçüde iade paketine eklenmelidir. Eksik parça veya ALICI’dan kaynaklanan zarar nedeniyle oluşan değer kaybı, yalnızca mevzuatın izin verdiği ölçüde değerlendirilebilir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ SONUÇLARI VE ÜCRET İADESİ

SATICI, cayma hakkına konu ürünün Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa ilk teslimat giderleri dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri iade eder.

Ürünün belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde geri ödeme süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak, ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun bedeli ALICI’nın hesabına yansıtma süresi ilgili kuruluşun işlem takvimine göre değişebilir.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde tahsil edilen ödemeler, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

MADDE 10 – ÜRÜNÜN İNCELENMESİ VE DEĞER KAYBI

ALICI, cayma süresi içinde ürünü niteliğini, özelliklerini ve uygunluğunu belirlemek amacıyla makul ölçüde inceleyebilir.

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak biçimde kullanılması, zarar görmesi veya değer kaybetmesi hâlinde ALICI, meydana gelen değer kaybından mevzuatın öngördüğü ölçüde sorumlu olabilir. Ürün ambalajının yalnızca açılmış olması, cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 11 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda standart seçeneklerin dışında özel ölçü, tasarım, taş dizilimi veya kişiselleştirmeyle hazırlanan ürünler,
• Üzerine isim, harf, tarih veya benzeri kişisel unsurlar eklenen ürünler,
• Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya hijyen mührü açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan küpe ve benzeri ürünler,
• İlgili mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça belirtilen diğer ürünler.

Standart olarak satışa sunulan ve kişiselleştirilmeyen ürünler, yalnızca el yapımı olmaları nedeniyle cayma hakkı kapsamı dışında bırakılamaz.

Ayıplı, yanlış veya hasarlı gönderilen ürünlere ilişkin ALICI’nın kanuni hakları bu istisnalardan etkilenmez.

MADDE 12 – AYIPLI MAL VE GARANTİ

Ürünün sözleşmede belirtilen özelliklere sahip olmaması, kullanım amacını karşılamaması, eksik, yanlış, kırık veya üretim hatalı olması durumunda ayıplı mala ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.

ALICI, şartları oluştuğunda aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,
• Ürün bedelinden ayıp oranında indirim isteme,
• Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
• Mümkün olması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

Cleolith tarafından sunulan bir yıllık üretici garantisi, ALICI’nın kanundan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını sınırlandırmaz.

Doğal taşların renk, damar, doku, parlaklık ve desen bakımından kendilerine özgü farklılıklar göstermesi, ürünün açıklamalara ve makul kalite beklentisine uygun olması şartıyla tek başına ayıp olarak değerlendirilmez.

MADDE 13 – DEĞİŞİM TALEPLERİ

Değişim, cayma hakkından ayrı olarak SATICI tarafından sunulan ticari bir kolaylıktır. Değişim talepleri ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine iletilebilir.

Değişim, talep edilen ürünün stokta bulunmasına bağlıdır. Ürünler arasında fiyat farkı olması hâlinde fark ALICI’dan tahsil edilir veya ALICI’ya iade edilir. Kişiye özel ürünler ile hijyen koruması açılmış ürünlerde değişim yapılmaz.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerin değişiminde ALICI’dan gönderim bedeli talep edilmez.

MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslimi, faturalandırma, müşteri hizmetleri, iade ve garanti işlemlerinin yürütülmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, www.cleolith.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanmaktadır.

MADDE 15 – FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI

Cleolith markası için hazırlanan ürün tasarımları, ürün fotoğrafları, açıklamalar, görseller, metinler, grafikler ve diğer özgün içeriklere ilişkin fikrî mülkiyet hakları saklıdır.

Bu içerikler, hak sahibinin izni olmadan ticari amaçla çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya kullanılamaz.

MADDE 16 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, ulaşımın kesilmesi, kamu otoritesi kararları, altyapı arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Mücbir sebep, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. SATICI, mücbir sebebin siparişin ifasını etkilemesi hâlinde ALICI’yı makul süre içinde bilgilendirir.

MADDE 17 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

ALICI, talep ve şikâyetlerini öncelikle [email protected] adresinden SATICI’ya iletebilir.

İşbu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın değerine göre ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulabilir. Hakem heyetinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 18 – DELİL VE KAYITLAR

Taraflar arasında uyuşmazlık çıkması hâlinde; sipariş kayıtları, elektronik yazışmalar, ödeme kayıtları, faturalar, teslimat belgeleri ve mevzuata uygun diğer deliller kullanılabilir.

Bu hüküm, tarafların kanundan doğan delil sunma haklarını sınırlandırmaz.

MADDE 19 – YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu sözleşmenin tamamını ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyabildiğini, içeriği hakkında bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı [SÖZLEŞME TARİHİ] tarihinde yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği, sipariş sonrasında ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine veya kalıcı veri saklayıcısına gönderilir.

SATICI: Ömer Mustafa Arda – Cleolith
ALICI: [ALICI ADI SOYADI]
Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
Sözleşme Tarihi: [SÖZLEŞME TARİHİ]